Wir nehmen uns die Zeit, die spezifischen Bedingungen und den ursprünglichen Inhalt jedes Kunden zu analysieren. Wir gehen das Zielpublikum, den Zweck des Inhalts und die Gesamtziele durch, woraufhin wir die Zeit und die Ressourcen abschätzen, die für die Fertigstellung des Projekts erforderlich sind;
Qualitätssicherungsprozess
Die Erbringung qualitativ hochwertiger Sprachdienstleistungen ist ohne ein angemessenes Management unmöglich.
Wir sind stolz auf das bisher Erreichte und streben stets danach, unseren Kunden bessere und schnellere Sprachdienstleistungen zu liefern. Um dies zu erreichen, sind wir bestrebt, unsere Arbeitsabläufe zu perfektionieren und neue Wege zu finden, um die Weltklasse-Qualität unserer Dienstleistungen zu garantieren.
Bei European Language Experts haben wir ein wasserdichtes System zur Qualitätsbeurteilung eingeführt. Es funktioniert wie ein Zauberspruch: Wenn wir es benutzen, können wir sicher sein, dass wir bei jedem Projekt, das wir in Angriff nehmen, nur das Beste liefern. Zu den Vorteilen eines solchen Systems gehören:
- Individueller QA-Prozess für jedes Projekt;
- Ständige Überwachung des Inhalts der Übersetzungstechnologie;
- Verwaltung von Translation Memorys;
- Schritt-für-Schritt-Kontrollen des Übersetzungsprozesses;
- Branchenerfahrene Linguisten, die für bestimmte Projekte verantwortlich sind.
Wir haben einen individuellen QS-Prozess entwickelt, der keinen Raum für Fehler lässt. Sobald die Projektbedingungen vereinbart sind, machen sich die Übersetzer an die Arbeit und erledigen ihren Teil nach gründlicher Recherche. Die Redakteure und Korrekturleser stellen sicher, dass die Übersetzung korrekt, relevant und konsistent ist. Hier kommt die QS-Abteilung ins Spiel. Der verantwortungsvollste Schritt des Prozesses ist die Sicherstellung, dass der Inhalt den hohen Standards von European Language Experts entspricht.
Detaillierte Zusammenfassung der Schritte des QA-Prozesses, die wir implementiert haben:
Analyse der Anfrage:
Bewertung der technischen Mittel:
Wir bereiten uns auf das Projekt vor, indem wir die Richtlinien für den Textumfang, das Format, das Layout usw. festlegen;
Sprachliche Vorbereitung:
Wir wählen die am besten geeigneten Mitarbeiter für das Projekt aus, basierend auf ihrem Wissen und ihrer Erfahrung auf dem gewünschten Gebiet;
Konfiguration der Terminologie-Datenbank:
Wir wählen alle relevanten und korrekten Begriffe und Phrasen aus unseren Wörterbüchern aus. Danach stellen wir sicher, dass der Kunde die ausgewählte Terminologie genehmigt;
Übersetzungsprozess:
Unsere qualifizierten Linguisten fertigen die Übersetzung des vom Kunden gelieferten Originaltextes an;
Lektorat:
Die Phase der Qualitätsbewertung umfasst alle technischen Bearbeitungsschritte und einen weiteren Schritt, der der Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit der Übersetzung gewidmet ist;
Interne Kontrolle:
Die Phase der Zuverlässigkeitsbeurteilung ist der letzte Schritt, den wir unternehmen, um erstklassige Ergebnisse zu garantieren;
Lieferung:
Wir liefern das fertige Produkt an unseren Kunden und analysieren die Kundenzufriedenheitsbewertung, die wir als nächstes erhalten;
Datenbank-Update:
Wir nutzen das abgeschlossene Projekt, um unser Translation Memory und unsere Terminologiedatenbank zu aktualisieren.